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業(yè)主和物業(yè)間的矛盾，物業(yè)糾紛怎么處理

2019-12-16
河南錦盾律師事務所

隨著城市化率不斷提高，各個城市中高樓林立，城市住宅越來越集中，隨之而來的業(yè)主與物業(yè)之間矛盾愈發(fā)突顯出來，各地的物業(yè)糾紛案件都呈現(xiàn)增長趨勢。業(yè)主和物業(yè)服務公司之間的矛盾，影響社區(qū)和諧，更是對城市和諧發(fā)展更是一種挑戰(zhàn)，業(yè)主和物業(yè)的矛盾，物業(yè)糾紛怎么處理?

近年來，越來越多的物業(yè)糾紛無法通過調(diào)解達成和解，只能把矛盾交給法院處理，而法院在審理過程中也常常遇到送達難、查清事實難等問題，加之物業(yè)糾紛往往具有反復性、周期性特點，給法院妥善處理物業(yè)糾紛帶來了各種現(xiàn)實障礙。

河南錦盾-鄭州律師團隊針對這種情況，對鄭州市物業(yè)糾紛案件基本情況、主要類型和特點等進行了詳細的梳理，將物業(yè)糾紛案件歸類為五大類型：物業(yè)費糾紛、物業(yè)合同糾紛、公共設施糾紛、關系糾紛、社會糾紛。可以說這五大糾紛時刻在影響物業(yè)公司的發(fā)展，及與業(yè)主的關系。

鄭州律師團隊針對這五種不同的情況，給出一些合理的建議，可以盡可能的減少物業(yè)糾紛的發(fā)生。

物業(yè)費糾紛：在收費方面，物業(yè)服務公司應該在給予業(yè)主的相關物業(yè)費用繳費收據(jù)上，將相關的收費目錄名稱和費用全部羅列清楚，不能簡單地以一個“物業(yè)費”的名稱來取代其中各類的費用名稱。

物業(yè)服務合同糾紛：在簽訂物業(yè)管理合同時，需要注意的是合同的性質(zhì)應該為服務合同，而不是委托合同。其最簡單的方法是先看物業(yè)合同的名稱，如果是服務合同，一般這個合同的名稱是“物業(yè)管理服務合同”，而不是“物業(yè)管理委托合同”，同時，在合同的條款中，如果是委托合同，一般會表現(xiàn)為“甲方委托乙方”，而服務合同則一般是“甲方為乙方提供服務”。

公共配套設施糾紛：比如：某樓盤的地下停車庫被開發(fā)商賣給了個人，使得小區(qū)的停車費用漲價，造成車庫有空位而業(yè)主卻無法停車的現(xiàn)象，間接侵害了業(yè)主的利益。

這一系列問題目前有待相關部門制定相關法規(guī)。不過總的來說，業(yè)主們還需提高自身的維權意識，及時發(fā)現(xiàn)問題進行解決。

與開發(fā)商關系糾紛：入住小區(qū)的業(yè)主們在符合條件后，也就是說小區(qū)內(nèi)房屋出售并交付使用的建筑面積達到50%以上，或者首套房屋出售并且交付使用已經(jīng)滿2年的，一定要及時召開業(yè)主大會成立業(yè)主大會，來維護自身權益。

社會角色不明糾紛：此類矛盾在近期發(fā)生的數(shù)量較多，主要解決方法需要物業(yè)公司對自身的意識進行調(diào)整，物業(yè)公司是以服務為主而不是管理為主。

隨著越來越多人購買了屬于自己的房產(chǎn)， “業(yè)主”的概念日益深入人心。相對的，人們對物業(yè)服務企業(yè)的要求越來越高，由此產(chǎn)生的物業(yè)糾紛也就越來越多。在實踐中，業(yè)主與物業(yè)的糾紛往往是雙向的。物業(yè)起訴業(yè)主，主要是追討物業(yè)費;而業(yè)主起訴物業(yè)，原因就多種多樣了。河南錦盾-鄭州律師團隊舉例了五大常見的物業(yè)糾紛化解方式，希望對您能有一定的幫助。